機能一覧
「sinclo」は様々なニーズに対応できる豊富な機能をご提供しています
チャットボット
有人チャット
履歴・統計レポート
その他の注目機能
外部サービス連携チャットボット
サイト訪問者に対し、登録したメッセージを自動で送信するオートメッセージと訪問者の発言に自動で回答するオートリプライ機能（シナリオ機能）により、見込顧客の購買意欲向上や問い合わせ対応の自動化によるコスト削減を実現します。
チャットボットから有人チャットへの切り替えも可能で、高度な質問はオペレーターが対応するなどお客様のニーズに合わせた対応が実現できます。
トリガー設定
滞在時間、訪問回数、ページURL、営業時間、曜日、時間、デバイスなど様々な条件から選択いただけます。
もちろん複数の条件を組み合わせることも可能で、それぞれのシーンに応じた「最適なメッセージ」を「最適なタイミング」でサイト訪問者ごとに送ることができます。
有人チャット
sincloではより効率的でリアルな接客ができる有人チャットを実現するために多くの機能が備わっております。
例えば、よく使う文言を定型文として事前に登録しておき素早く入力することができたり、ファイルの送受信を行うことができます。
また、オペレータのステータスを【待機中】【離席中】のいずれかに変更でき、「待機中のオペレータが存在する時のみチャットウィンドウを表示する設定」など応対できるオペレータがいない場合（不在時）でも安心です。
定型文設定
よく使う文言を定型文として事前に登録しておくことで、キーボードの「↓」（下矢印）より素早く入力することが可能です。
「最初の挨拶」など定型文をカテゴリー管理することや利用範囲をオペレータ共通か個別の定型文か選択できるなど、用途ごとに適した管理を行えます。
履歴・統計レポート
過去のチャット履歴、自動返信応対率などのチャット統計レポートをいただけます。
さらに、アクセス履歴やサイト訪問者のアクション、途中離脱したサイト訪問者がどのタイミング離脱したのかなど細かいデータを確認できるため、チャットボット運用改善のための統計データとしてご活用頂けます。
チャット履歴
チャット内容はもちろん、サイト訪問者情報・チャット送信ページ・有人チャット受信日時など詳細な情報をご確認いただけます。
期間の絞り込みや会社名・URLなど様々な条件で検索できるため、必要な履歴に即座にアクセスいただけます。
その他の注目機能
sincloには導入効果を最大化する豊富な機能が備わっています。
一括ヒアリング（署名整形）
入力された顧客情報をAIが解析し、必要な項目に自動で振り分けてくれます。
サイト訪問者は普段使用しているメール署名をコピペするだけなので、入力の手間を最小限にでき、コンバージョン率向上に大きく貢献するsinclo独自の機能になります。
属性値取得
sincloタグが入ったページから任意のテキスト情報を取得することができます。
例えば、マイページ上からのチャット問い合わせに対して、本人確認のためのやり取りがないコミュニケーションが可能になるなど、顧客満足度向上・業務効率化を実現します。
ウィジェットデザイン
自社サイトに設置するチャットウィンドウのデザインや配置、チャットウィンドウを表示するタイミングなどを自由にカスタマイズすることが可能です。
サイトの見た目のバランスを損ねることなく導入して頂けます。
離脱防止設定
サイト訪問者がページを閉じる・戻るなど、ページから離脱しようとするのに対し、画面上にチャットボットを表示することができます。
例えばそのまますぐに有人チャットへの誘導を促したり、キャンペーン情報を表示させたりなど再度アプローチすることができます。
リアルタイムモニター
サイト訪問者1人ひとりのリアルタイムな情報を見える化します。
ページ滞在時間や訪問回数などの各種情報を確認可能なため、興味を持っている見込み顧客に対してアプローチが可能になります。
表示除外・セキュリティ設定
指定したIPアドレスに対して、チャットを非表示にする設定や、管理画面へのアクセス制限を設定いただけます。
意図しないアクセスなどセキュリティ対策にご利用いただけます。
外部サービス連携
sincloは多種多様な外部サービスとのシームレスな連携が可能です。
普段お使いのサービスと連携し、業務効率化を実現できます。
salesforce
pardot
マルケト
楽テル
kintone
G Suite
desknet’s NEO
Garoon
Google Analytics
Googleタグマネージャー
Google広告
Yahoo!広告
Adobe Analytics
Googleカレンダー
Outlook 予定表
Slack
Chatwork
Mattermost
WordPress
Wix
EC-CUBE
Makeshop
futureshop
shopserve
楽楽リピート
Shopify
jobMAKER
ebisumart
※一部のサービスを抜粋しています。
未掲載のサービスとの連携についてもご相談ください。
